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L'assurance MyTrooperS

En partenariat avec

Transportez vos biens en toute sérénité


Lors de votre transport MyTrooperS, un ou plusieurs de vos biens présents dans le camion se retrouvent endommagés.

Lors de la réception de vos biens à l’adresse d’arrivée, vous constatez que l'un de vos biens a été égaré.

MyTrooperS vous assure plus de protection et vous accompagne dans vos démarches

En partenariat avec

Notre partenariat avec AXA


Les incidents matériels lors d’un transport de biens peuvent survenir. Il est donc indispensable d'être assuré contre ces types de risques : casse/vol de matériel... C’est pourquoi MyTrooperS et AXA ont mis en place une solution d’assurance pour vous apporter plus de sécurité et de sérénité pour tous vos transports. Pour éviter de vous retrouver dans l'embarras et faire face à des frais trop importants, MyTrooperS et AXA vous proposent cette solution d'assurance (automatiquement valable pour tous nos transports) - dans la limite des conditions prévues au contrat.

  • Que couvre l’assurance AXA ?

  • QUE DOIS-JE FAIRE POUR BÉNÉFICIER DE L'ASSURANCE AXA ?
    L'assurance vaut automatiquement, dès lors que vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation.
  • QUI EST COUVERT PAR L'ASSURANCE DE MARCHANDISES TRANSPORTÉES DE AXA ?
    Les bénéficiaires de la couverture de l’assurance d’AXA et de l’ensemble des garanties sont les utilisateurs du service MyTrooperS.
  • COMBIEN DE TEMPS DURE CETTE COUVERTURE DE L'ASSURANCE MARCHANDISES TRANSPORTÉES DE AXA ?
    L'assurance AXA vous couvrira durant la durée de la prestation MyTrooperS.
  • QU'EST CE QUI EST GARANTI PAR L'ASSURANCE ?

    Vos biens sont assurés

    Marchandises neuves ou usagées expédiées sous emballage approprié et d’usage par voie terrestre.

    Votre transport est couvert

    Tous les biens déclarés via le site MyTrooperS sont couverts pour les voyages en France Métropolitaine, dans les limites accordées par l’assurance AXA.
  • QUELLES SONT LES GARANTIES ACCORDÉES PAR CETTE ASSURANCE ?

    Garantie automatique

    La valeur maximum garantie par transport est fixée à : 5 000 €

    Garantie avec demande préalable

    La valeur maximum garantie par transport est fixée à : 15 000 €
  • QU'EST CE QUI EST EXCLU ?

    Restent exclues les marchandises répertoriées dans nos Conditions Générales d’Utilisation.

    En complément des exclusions prévues aux Conditions Générales, sont également exclues :

    - Toutes les conséquences d’une intervention sur les circuits ou prises électriques, les canalisations de gaz ou eau, ainsi que sur les antennes de réception (y compris leur câblage).
    - Toutes les conséquences d’une intervention sur les murs et cloisons, plafonds et sols modifiants ou fragilisant la structure du bâtit.
    - Toutes les conséquences d'une intervention sur les parties communes et privée, ainsi que tout ce qui est relatif à des dommages corporels.
  • la garantie

  • La garantie de MyTrooperS
    La garantie de MyTrooperS est strictement limitée à sa propre garantie délivrée par son assurance. La politique d’assurance est de ce fait, unifiée dans les conditions suivantes :

    En cas de dégradation, perte ou vol de marchandises durant la Livraison et si la responsabilité de MyTrooperS est engagée et démontrée, la réparation du préjudice subi par le client est limitée :

    - Pour les envois de moins de trois tonnes et demie (3,5 Tonnes), à trente-trois (33) euros par kilogramme de poids brut de Marchandises manquantes ou endommagées ou de mille (1000) euros par Marchandise, quels qu'en soient le poids, la nature et les dimensions. Dans chaque cas, le montant effectif de l'indemnisation sera le résultat le moins disant des deux formules. ;
  • Assurance complémentaire
    Pour les envois égaux ou supérieurs à trois tonnes et demie (3,5 Tonnes), elle ne peut excéder vingt (20) euros par kilogramme de poids brut de Marchandises manquantes ou abîmées pour chacun des objets compris dans l'envoi, sans pouvoir dépasser, par envoi perdu, incomplet ou avarié quels qu'en soient le poids, le volume les dimensions, la nature ou la valeur, une somme supérieure au produit du poids brut de l'envoi exprimé en tonnes multiplié par trois mille deux cents (3 200) euros.

    Si les Marchandises transportées au nom du client nécessitent une couverture spécifique, par exemple en cas de marchandises particulièrement onéreuses, celui-ci pourra alors souscrire à une assurance complémentaire, aussi appelé assurance faculté, lors de la programmation de sa Livraison. Cette assurance complémentaire est découpée en quatre (4) tranches de valeurs. Ci-dessous les quatre (4) tranches avec le montant de la souscription pour chacune d’entre elles :

    0€ à 1 000€ 5€
    1 001€ à 3 000€ 10€
    3 001€ à 6 000€ 20€
    6 001€ à 10 000€ 30€

    En cas de dégradation, perte ou vol de marchandises durant la Livraison et que :

    - Le client a souscrit à une assurance complémentaire
    - La responsabilité de MyTrooperS est engagée et démontrée

    La réparation du préjudice subi par le client est limitée au montant maximal de la tranche d’assurance complémentaire souscrite.
    Pour tous les sinistres ayant attrait à la marchandise, MyTrooperS sera l’interlocuteur unique de son client et engagera les procédures d’assurances nécessaires à la résolution du sinistre auprès de son assureur.
  • Responsabilité de MyTrooperS
    En cas de retard et/ou de non livraison, la responsabilité financière de MyTrooperS est strictement limitée au maximum au seul coût du transport. MyTrooperS n’étant qu’un intermédiaire, il n’est aucunement tenu au dédommagement du Client au titre d’une quelconque perte d’exploitation. La responsabilité de MyTrooperS ne peut pas être engagée non plus pour cause de dommages indirects.

    De même pour ce qui concerne des dégradations de marchandises ne faisant pas l’objet d’une procédure d’assurance, MyTrooperS est strictement limitée au maximum au seul coût du transport.

Déclarer un sinistre


Vous venez de subir ou de constater un dommage ou une perte de biens lors de votre transport MyTrooperS, nous vous accompagnons pour faciliter votre démarche.

MyTrooperS rappelle à ses clients qu’ils disposent d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date du transport de marchandise pour déclarer leur sinistre, cela en envoyant une lettre de réclamation avec accusé de réception à MyTrooperS (disponible dans le formulaire ci-dessus) puis en remplissant le reste des champs demandés dans le formulaire ci-dessus.

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