facebook

L'assurance MyTrooperS

En partenariat avec

Transportez vos biens en toute sérénité


Lors de votre transport MyTrooperS, un ou plusieurs de vos biens présents dans le camion se retrouvent endommagés.

Lors de la réception de vos biens à l’adresse d’arrivée, vous constatez que l'un de vos biens a été égaré.

MyTrooperS vous assure plus de protection et vous accompagne dans vos démarches

En partenariat avec

Notre partenariat avec AXA


Les incidents matériels lors d’un transport de biens peuvent survenir. Il est donc indispensable d'être assuré contre ces types de risques : casse/vol de matériel... C’est pourquoi MyTrooperS et AXA ont mis en place une solution d’assurance pour vous apporter plus de sécurité et de sérénité pour tous vos transports. Pour éviter de vous retrouver dans l'embarras et faire face à des frais trop importants, MyTrooperS et AXA vous proposent cette solution d'assurance (automatiquement valable pour tous nos transports) - dans la limite des conditions prévues au contrat.

  • Que couvre l’assurance AXA ?

  • QUE DOIS-JE FAIRE POUR BÉNÉFICIER DE L'ASSURANCE AXA ?
    L'assurance vaut automatiquement, dès lors que vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation.
  • QUI EST COUVERT PAR L'ASSURANCE DE MARCHANDISES TRANSPORTÉES DE AXA ?
    Les bénéficiaires de la couverture de l’assurance d’AXA et de l’ensemble des garanties sont les utilisateurs du service MyTrooperS.
  • COMBIEN DE TEMPS DURE CETTE COUVERTURE DE L'ASSURANCE MARCHANDISES TRANSPORTÉES DE AXA ?
    L'assurance AXA vous couvrira durant la durée de la prestation MyTrooperS.
  • QU'EST CE QUI EST GARANTI PAR L'ASSURANCE ?

    Vos biens sont assurés

    Marchandises neuves ou usagées expédiées sous emballage approprié et d’usage par voie terrestre.

    Votre transport est couvert

    Tous les biens déclarés via le site MyTrooperS sont couverts pour les voyages en France Métropolitaine, dans les limites accordées par l’assurance AXA.
  • QUELLES SONT LES GARANTIES ACCORDÉES PAR CETTE ASSURANCE ?

    Garantie automatique

    La valeur maximum garantie par transport est fixée à : 5 000 €

    Garantie avec demande préalable

    La valeur maximum garantie par transport est fixée à : 15 000 €
  • QU'EST CE QUI EST EXCLU ?

    Restent exclues les marchandises répertoriées dans nos Conditions Générales d’Utilisation.

    En complément des exclusions prévues aux Conditions Générales, sont également exclues :

    - Toutes les conséquences d’une intervention sur les circuits ou prises électriques, les canalisations de gaz ou eau, ainsi que sur les antennes de réception (y compris leur câblage).
    - Toutes les conséquences d’une intervention sur les murs et cloisons, plafonds et sols modifiants ou fragilisant la structure du bâtit.
  • LES LIMITES DE GARANTIES

  • Quelle est la valeur assurée ?

    La valeur assurée est celle déclarée par le bénéficiaire de l’assurance & utilisateur du service MyTrooperS dans la limite des capitaux couverts.

    Cette valeur doit correspondre à l’un des montants suivants :
    Sur biens assurés neufs : Valeur facture du bien acheté ou vendu.
    Sur biens assurés usagés : Valeur facture de vente d’origine, vétusté déduite.
    Ancienneté de - 2 ans Valeur à neuf - 10%
    Ancienneté entre 2 et - 3 ans Valeur à neuf - 20%
    Ancienneté entre 3 et - 4 ans Valeur à neuf - 30%
    Ancienneté entre 4 et - 5 ans Valeur à neuf - 40%
    Ancienneté de 5 et 10 ans - 50%
    Ancienneté supérieure à 10 ans Pas de garantie possible
  • Indemnisation
    Sur présentation d’une facture de vente :
    en cas de biens neufs : dans la limite de la valeur facture du bien acheté ou vendu.
    en cas de biens usagés : dans la limite de la valeur facture de vente d’origine, déduction faite du taux de vétusté défini (voir tableau ci-dessus).

    Privation de jouissance

    Le montant versé ne comprend aucune indemnité pour privation de jouissance.

    Frais de réparation

    Les frais de réparation nécessaires à la remise en état de la marchandise endommagée consistent dans le coût normal, apprécié au jour du sinistre, de remise en état de cette marchandise. Ils comprennent exclusivement le coût des pièces de remplacement et fournitures, les frais de transport au tarif le plus réduit et, s’il y a lieu, les droits de douane et les taxes non récupérables.

Déclarer un sinistre


Vous venez de subir ou de constater un dommage ou une perte de biens lors de votre transport MyTrooperS, nous vous accompagnons pour vous faciliter votre démarche.

Que faire en cas d'incident ?

En cas de non livraison
Envoyer une lettre recommandée de réclamation au Troopers (ses coordonnées vous seront fournis par le service client MyTrooperS) à partir du quinzième jour à compter de la date prévue de livraison (utiliser le modèle lettre de réclamation en cas de non livraison - voir rubrique “Dans tous les cas”) accompagnée d’une copie de la facture d’achat, de vente ou de remplacement.

En cas de livraison partielle ou avec dommages matériels
- Au moment de la livraison : Contrôler le nombre de colis ainsi que l’intérieur des colis devant le transporteur et ne signer le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants et le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommages subis.
- Envoyer une lettre recommandée de réserve au Troopers dans les 72 heures du jour de la livraison (modèle de lettre de confirmation de réserves en cas de livraison - voir rubrique “Dans tous les cas”) accompagnée (si possible) d’une copie de la facture d’achat, de vente ou de remplacement.

Dans tous les cas
Compléter le formulaire de déclaration de sinistre dommages matériels en cours de transport sur le site «MyTrooperS»).
Envoyer le formulaire ci-dessous, l’original de la lettre de réserve ou de réclamation contre le transporteur, l’original de la facture d’achat ou de vente, ainsi que l’original de la facture de remplacement, le cas échéant, par e-mail à academy@mytroopers.com.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences. Fermer